随着远程办公、跨地域协作成为企业常态，视讯设备已成为企业数字化转型的 “基础设施”。安达视讯商城针对企业客户的特殊需求，推出 “定制化视讯解决方案 + 全周期服务”，从设备采购到系统部署，从使用培训到售后维护，为企业提供一站式支持，助力企业提升协作效率。
企业客户的核心需求在于 “设备适配业务场景、系统稳定可靠、服务响应及时”，商城围绕这三大需求构建服务体系。首先，在方案定制阶段，商城配备 “企业视讯顾问团队”，顾问均具备 5 年以上企业 IT 服务经验，熟悉不同行业的业务特性。接到企业咨询后，顾问会深入了解企业的组织架构（如分支机构数量）、协作场景（如日常会议、大型培训）、现有 IT 环境（如是否已有网络设备），并实地考察会议室、培训室等场地，制定 “量身定制” 的解决方案。
例如，为一家拥有 5 个分支机构的制造企业制定方案时，顾问考虑到企业需要 “跨地域生产会议”，推荐部署 “多终端视频会议系统”，总部会议室配备一体化会议终端与 65 英寸会议平板，分支机构配备高清会议摄像机与麦克风，系统支持实时共享生产数据、播放监控画面，方便总部与分支机构同步了解生产进度；同时，考虑到车间环境嘈杂，为分支机构的麦克风增加 “降噪增强模块”，确保会议音质清晰。方案制定后，顾问还会与企业 IT 部门、业务部门反复沟通，调整细节，直至达成共识。
方案实施阶段，商城提供 “上门安装调试 + 全员培训” 服务。安装团队由认证工程师组成，严格按照方案部署设备，确保所有设备互联互通；调试过程中，会进行多次压力测试，如模拟 50 人同时接入视频会议，检测系统是否卡顿、画质是否稳定；安装完成后，为企业员工开展分层培训：针对 IT 人员，培训系统维护、故障排查技巧；针对普通员工，培训设备基础操作（如发起会议、共享屏幕），并发放操作手册与视频教程。
售后维护阶段，商城为企业客户提供 “7×24 小时专属服务”。企业客户配备专属售后经理，负责协调所有售后事宜；设备出现故障时，售后经理 10 分钟内响应，简单问题通过远程协助解决，复杂问题 24 小时内安排工程师上门维修；商城还会定期对企业设备进行 “巡检”，通过远程监测系统查看设备运行状态，提前发现潜在故障，如提醒 “某会议室摄像机镜头灰尘较多，建议清洁”，避免影响正常使用。
此外，商城还为企业客户提供 “设备更新升级服务”。随着企业业务发展，当现有设备无法满足需求时，商城会根据企业新需求，提供设备升级方案，如将会议平板从 55 英寸升级至 86 英寸，为视频会议系统增加 “AI 字幕” 功能；同时，商城会回收旧设备，给予合理折价，降低企业升级成本。
凭借定制化方案与全周期服务，安达视讯商城已服务 300 余家企业客户，涵盖互联网、制造、教育、医疗等多个行业。未来，商城将继续深耕企业服务领域，结合 AI、5G 技术，推出更智能、更高效的视讯解决方案，助力企业数字化协作升级。
