在电商竞争日益激烈的当下，技术创新是提升用户体验的关键。安达视讯商城自成立以来，始终将技术应用贯穿于 “选品、采购、售后” 全流程，通过数字化工具、智能化系统，为用户打造便捷、高效、透明的视讯采购体验，打破传统视讯设备采购的痛点。
在选品环节，商城自主研发 “视讯产品智能测评系统”，解决用户 “参数难懂、品质难辨” 的问题。该系统通过标准化测试流程，对每款入驻产品的核心性能（如摄像头分辨率、投影仪亮度、麦克风降噪效果）进行量化检测，并生成直观的 “测评报告”。报告中不仅包含参数对比，还附上实际使用场景的测试视频，例如测试摄像头在弱光环境下的成像效果，展示投影仪白天与夜晚的观影差异。用户在浏览产品时，可直接查看测评报告，快速了解产品是否符合自身需求，无需再 “对着参数猜性能”。
采购环节，商城开发 “智能选型推荐算法”，为用户精准匹配产品。用户进入商城后，只需填写使用场景（如 “10 人小型会议”“居家网课”）、核心需求（如 “高清画质”“便携易带”）、预算范围，算法便会从产品库中筛选出 3-5 款适配产品，并标注推荐理由。例如，用户需求为 “直播带货，预算 5000 元”，算法会推荐包含 4K 摄像头、领夹麦克风、补光灯的套装，并说明 “该套装支持多平台直播，摄像头具备自动对焦功能，适合快速切换拍摄角度”。此外，算法还会根据用户浏览记录、历史订单，推送个性化产品，提升选品效率。
针对企业客户的批量采购需求，商城开发 “企业采购管理系统”，实现 “采购 – 审批 – 对账” 的数字化管理。企业客户注册后，可设置多层级审批流程，员工提交采购申请后，系统自动流转至审批人，审批通过后直接生成订单；系统还支持批量导入采购清单，自动核算总价与优惠，减少人工计算误差；对账环节，系统会自动生成月度、季度采购报表，清晰展示采购明细、金额，方便企业财务核算。成都某连锁企业通过该系统采购视讯设备，采购流程从原本的 3 天缩短至 1 天，对账效率提升 60%。
售后环节，商城搭建 “远程技术支持平台”，解决用户 “安装难、维修慢” 的问题。用户遇到设备故障时，可通过商城 APP 发起 “远程协助” 请求，工程师通过视频连线查看问题，指导用户进行调试；对于复杂故障，系统可自动生成 “故障诊断报告”，并推荐附近的线下服务网点，用户无需寄送设备即可享受维修服务。此外，平台还提供 “设备使用教程库”，包含图文指南、视频教程，用户可随时学习如何操作设备，例如 “会议平板触控书写技巧”“视频会议系统多终端接入方法”。
通过技术赋能，安达视讯商城将视讯采购从 “传统线下比价” 升级为 “线上智能化服务”，大幅提升用户体验。未来，商城还计划引入 AI 客服、VR 产品体验等技术，进一步优化采购流程，让用户 “买得放心、用得省心”。
